1. Trocas

1.1 Como funciona o processo de troca?

Se você deseja trocar o tamanho do produto ou se o seu produto chegou com defeito, aqui estão as etapas que você deve seguir:

Para nossas roupas, o prazo para troca de tamanho é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto, caso você não o use nesse período. A primeira troca das roupas adquiridas no site será feita sem custos para o cliente. Se o usuário deseja trocar novamente o mesmo produto já trocado anteriormente, será necessário fazer um novo pedido.

Você deverá abrir uma solicitação através do nosso site de roupas na área “Meus Pedidos” clicar em “Ver Pedido” e preencher as etapas para escolher qual produto você deseja receber.

Após recebermos sua solicitação, enviaremos uma autorização de postagem, por nossa conta, onde você poderá ir aos Correios e nos enviar o produto de volta.

Após enviar o produto, pedimos para nos enviar uma foto do comprovante de postagem para que possamos gerar um novo pedido.

A peça será produzida normalmente e enviada para você.

No casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitar uma troca é de 90 dias a partir do recebimento do produto. Nesse caso pedimos que entre em contato pelo nosso email [email protected] explicando (com fotos se possível) o ocorrido.

2. Devoluções e Reembolso

2.1 Como é o processo de reembolso?

A devolução para o reembolso deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Não podemos aceitar devoluções de produtos que foram usados. 

Para as roupas, você deverá abrir uma solicitação através do nosso site de roupas na área “Meus Pedidos” clicar em “Ver Pedido” e preencher que deseja reembolso.

Os demais pedidos, o cliente deverá abrir uma solicitação através do nosso email [email protected] com o número do pedido e explicar o motivo de devolução da peça.

Enviaremos uma autorização de postagem, onde o cliente poderá ir aos Correios e nos enviar de volta o produto.

Após enviar o produto, pedimos para nos enviar uma foto do comprovante de postagem para que possamos fazer o contato com nossa operadora de pagamentos para efetuar o reembolso do pedido.